VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY
internetového obchodu www.pantermoto.sk
Platné a účinné od: 4.11.2026
Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „obchodné podmienky“) upravujú práva a povinnosti predávajúceho a kupujúceho pri predaji tovaru prostredníctvom internetového obchodu www.pantermoto.sk a sú neoddeliteľnou súčasťou kúpnej zmluvy.
1. PREDÁVAJÚCI
Pantermoto, s. r. o.
Sídlo: SNP 1564/2, 969 01 Banská Štiavnica
IČO: 51351099
DIČ: 2120676503
IČ DPH: SK2120676503
Zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Banská Bystrica, oddiel: Sro, vložka č. 33534/S
Predávajúci je platiteľom DPH.
Bankové spojenie: Prima banka Slovensko, a. s., IBAN: SK04 5600 0000 0051 7150 7001
Adresa na osobný odber, vrátenie tovaru a reklamácie: SNP 1564/2, 969 01 Banská Štiavnica
Telefón: +421 910 614 128
E-mail: info@pantermoto.sk
(ďalej len „predávajúci“)
2. KUPUJÚCI A ZÁKLADNÉ POJMY
2.1 Kupujúcim je fyzická alebo právnická osoba, ktorá prostredníctvom internetového obchodu www.pantermoto.sk odošle objednávku tovaru (ďalej len „kupujúci“).
2.2 Spotrebiteľom je kupujúci – fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení kúpnej zmluvy nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo povolania. Práva spotrebiteľa upravujú najmä zákon č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov (ďalej len „zákon o ochrane spotrebiteľa“) a zákon č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník.
2.3 Ak kupujúci nie je spotrebiteľom (najmä ak nakupuje na firmu, uvedie v objednávke IČO alebo koná v rámci svojej podnikateľskej činnosti), nevzťahujú sa na neho ustanovenia týchto obchodných podmienok, ktoré sú výslovne určené spotrebiteľom, najmä právo na odstúpenie od zmluvy bez udania dôvodu podľa článku 8. Vzťahy s takýmto kupujúcim sa riadia zákonom č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník.
2.4 Kupujúci je povinný sa pred odoslaním objednávky oboznámiť s týmito obchodnými podmienkami. Odoslaním objednávky potvrdzuje, že sa s nimi oboznámil a súhlasí s nimi.
3. OBJEDNÁVKA A UZAVRETIE KÚPNEJ ZMLUVY
3.1 Kupujúci si vyberie tovar a vloží ho do nákupného košíka. V prvom kroku košíka zvolí spôsob dopravy a platby, v druhom kroku vyplní kontaktné a fakturačné údaje, prípadne inú doručovaciu adresu. Pred odoslaním objednávky sa kupujúcemu zobrazí súhrn objednávky vrátane ceny tovaru, ceny dopravy a platby a celkovej ceny.
3.2 Až do odoslania objednávky môže kupujúci údaje v objednávke kontrolovať a meniť. Objednávku odošle stlačením tlačidla „Objednať s povinnosťou platby“.
3.3 Kúpna zmluva je uzavretá odoslaním objednávky. Prijatie objednávky predávajúci bezodkladne potvrdí e-mailom na adresu uvedenú kupujúcim. Potvrdenie obsahuje súhrn objednávky a tieto obchodné podmienky (alebo odkaz na ne) na trvanlivom nosiči.
3.4 Predávajúci je oprávnený od zmluvy odstúpiť, ak:
a) tovar sa už nevyrába alebo nedodáva, je vypredaný alebo nedostupný a predávajúci ho ani pri vynaložení úsilia, ktoré možno od neho spravodlivo požadovať, nedokáže dodať v lehote podľa týchto obchodných podmienok,
b) bola cena tovaru v internetovom obchode uvedená zjavne chybne (napr. v dôsledku technickej chyby alebo preklepu),
c) kupujúci uviedol v objednávke nepravdivé alebo neúplné údaje, ktoré bránia jej vybaveniu.
O odstúpení predávajúci kupujúceho bezodkladne informuje e-mailom alebo telefonicky a môže mu ponúknuť náhradné plnenie. Ak kupujúci už zaplatil kúpnu cenu alebo jej časť, predávajúci mu ju vráti do 14 dní od odstúpenia rovnakým spôsobom, akým bola platba uskutočnená, pokiaľ sa nedohodnú inak.
3.5 Kupujúci môže objednávku zrušiť aj pred jej odoslaním (expedovaním), a to e-mailom na info@pantermoto.sk, telefonicky alebo prostredníctvom funkcie na odstúpenie od zmluvy podľa článku 8.
4. CENY
4.1 Ceny tovaru sú uvedené v eurách (EUR) vrátane DPH. Informatívne je uvedená aj cena bez DPH. Ceny nezahŕňajú cenu dopravy a platby, ktorá sa zobrazí v košíku pred odoslaním objednávky.
4.2 Pre kupujúceho je záväzná cena uvedená pri tovare v čase odoslania objednávky. Neskoršia zmena cien v internetovom obchode nemá vplyv na už uzavretú zmluvu (s výnimkou zjavne chybnej ceny podľa bodu 3.4 písm. b)).
4.3 Akciové ceny platia počas doby uvedenej pri tovare, inak do vypredania zásob. Pri oznámení o zľave predávajúci uvádza aj predchádzajúcu cenu v súlade so zákonom o ochrane spotrebiteľa.
4.4 Zľavové kupóny a zľavy pre registrovaných zákazníkov sa uplatňujú podľa podmienok uvedených pri danom kupóne alebo v zákazníckom účte. Zľavy nie je možné kombinovať, ak nie je uvedené inak.
5. PLATOBNÉ PODMIENKY
5.1 Kupujúci môže zaplatiť:
a) bankovým prevodom na účet predávajúceho – ako variabilný symbol uvedie číslo objednávky; platobné údaje dostane v potvrdení objednávky,
b) na dobierku – kupujúci platí pri prevzatí zásielky; za dobierku sa účtuje príplatok podľa aktuálneho cenníka v košíku,
c) na predajni – len pri osobnom odbere v Banskej Štiavnici.
5.2 Pri platbe bankovým prevodom je kúpna cena splatná do 7 kalendárnych dní od odoslania objednávky. Tovar predávajúci odošle po pripísaní platby na svoj účet. Ak platba nie je pripísaná ani do 7 kalendárnych dní, predávajúci kupujúceho upozorní e-mailom a ak ani potom nebude cena uhradená, objednávku zruší.
5.3 Daňový doklad (faktúru) predávajúci vystaví a zašle kupujúcemu elektronicky e-mailom, prípadne ho priloží k zásielke. Kupujúci je k dispozícii aj v zákazníckom účte (ak je kupujúci registrovaný).
5.4 Vlastnícke právo k tovaru prechádza na kupujúceho až úplným zaplatením kúpnej ceny a prevzatím tovaru.
6. DODACIE PODMIENKY A DOPRAVA
6.1 Tovar je dodávaný na území Slovenskej republiky. Dostupné spôsoby dopravy a ich aktuálne ceny sa zobrazujú v košíku a na stránke „Doprava a platba“:
– Packeta – výdajné miesto / Z-BOX,
– Packeta – kuriér na adresu,
– DPD – kuriér na adresu,
– osobný odber v Banskej Štiavnici (po dohode; predávajúci kupujúceho kontaktuje, keď je tovar pripravený).
6.2 Pri objednávke nad 100 € s DPH je doprava kuriérom alebo na výdajné miesto zdarma, ak nie je pri tovare alebo v košíku uvedené inak. Neplatí to pre nadrozmerné a ťažké zásielky podľa bodu 6.4.
6.3 Dodacia lehota:
a) tovar skladom – odoslanie spravidla do 1 – 2 pracovných dní, doručenie prepravcom spravidla do 1 – 3 pracovných dní od odoslania,
b) tovar na externom sklade dodávateľa – spravidla do 30 dní od uzavretia zmluvy; predpokladaná lehota je uvedená pri tovare.
Ak predávajúci nemôže dodať tovar v uvedenej lehote, bezodkladne o tom kupujúceho informuje. Kupujúci má v takom prípade právo od zmluvy odstúpiť a predávajúci mu vráti všetky zaplatené sumy. Predávajúci dodá tovar najneskôr do 30 dní od uzavretia zmluvy, ak sa strany nedohodnú inak.
6.4 Pri tovare, ktorého hmotnosť alebo rozmery prekračujú limity prepravcu, predávajúci dohodne s kupujúcim spôsob a cenu dopravy individuálne ešte pred odoslaním. Ak kupujúci s cenou nesúhlasí, môže od zmluvy odstúpiť.
6.5 Predávajúci je oprávnený dodať objednávku po častiach. Ak delenie zásielky nevyžiadal kupujúci, dopravu za ďalšie časti mu neúčtuje.
6.6 O odoslaní zásielky je kupujúci informovaný e-mailom vrátane údajov na sledovanie zásielky.
6.7 Nebezpečenstvo škody na tovare prechádza na spotrebiteľa okamihom, keď tovar prevezme on alebo ním určená osoba (okrem prepravcu). Ak kupujúci nie je spotrebiteľom, nebezpečenstvo škody prechádza na neho odovzdaním tovaru prvému prepravcovi.
6.8 Kontrola zásielky pri prevzatí: Odporúčame kupujúcemu skontrolovať pri prevzatí neporušenosť obalu. Ak je obal viditeľne poškodený alebo porušená ochranná páska, kupujúci by mal zásielku prevziať len s výhradou a spísať s prepravcom záznam o poškodení, prípadne zásielku odmietnuť. Ak kupujúci zistí po rozbalení poškodenie, nekompletnosť alebo zámenu tovaru, nech to oznámi predávajúcemu čo najskôr (ideálne do 3 dní) a priloží fotografie – urýchli to vybavenie. Tieto odporúčania neobmedzujú zákonné práva spotrebiteľa zo zodpovednosti za vady.
7. ZODPOVEDNOSŤ ZA VADY A REKLAMÁCIE
7.1 Predávajúci zodpovedá za to, že tovar je pri prevzatí bez vád. Spotrebiteľ môže uplatniť práva zo zodpovednosti za vady, ktoré sa prejavia do 24 mesiacov od prevzatia tovaru, ak nie je pri tovare uvedená dlhšia záručná doba. Pri použitom tovare môže byť táto doba dohodnutá kratšia, najmenej však 12 mesiacov, ak je to pri tovare výslovne uvedené.
7.2 Postup pri reklamácii, práva kupujúceho a lehoty na vybavenie upravuje Reklamačný poriadok, ktorý je zverejnený na stránke www.pantermoto.sk a tvorí súčasť týchto obchodných podmienok. Reklamáciu je možné uplatniť e-mailom na info@pantermoto.sk, osobne alebo zaslaním tovaru na adresu SNP 1564/2, 969 01 Banská Štiavnica, prípadne cez zákaznícky účet.
7.3 Ak kupujúci nie je spotrebiteľom, predávajúci mu nezodpovedá za ušlý zisk ani nepriame či následné škody; zodpovednosť za vady sa v takom prípade riadi Obchodným zákonníkom.
7.4 Kupujúci zodpovedá za správny výber tovaru podľa typu, modelu a ročníka motocykla. Informácie o vhodnosti („Vhodné pre“, výber motocykla, garáž) predávajúci uvádza s náležitou starostlivosťou podľa údajov výrobcov a dodávateľov. Montáž náhradných dielov, najmä dielov ovplyvňujúcich bezpečnosť (brzdy, riadenie, podvozok, pneumatiky, reťazové sady), odporúčame zveriť odbornému servisu. Za vady spôsobené neodbornou montážou predávajúci nezodpovedá.
8. ODSTÚPENIE OD ZMLUVY (SPOTREBITEĽ)
8.1 Spotrebiteľ má právo odstúpiť od kúpnej zmluvy bez uvedenia dôvodu do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru. Ak je predmetom jednej objednávky viac kusov tovaru dodávaných oddelene, lehota plynie od prevzatia posledného kusu. Od zmluvy je možné odstúpiť aj pred začatím plynutia tejto lehoty (t. j. aj pred prevzatím tovaru).
8.2 Spotrebiteľ môže odstúpiť od zmluvy:
a) prostredníctvom funkcie na odstúpenie od zmluvy na webe – odkaz „Odstúpiť od zmluvy tu“ sa nachádza [DOPLNIŤ UMIESTNENIE: napr. v pätičke každej stránky, v detaile objednávky v zákazníckom účte a v potvrdzujúcom e-maile]. Funkcia je dostupná aj bez registrácie a prihlásenia. Spotrebiteľ v nej uvedie alebo potvrdí svoje meno a priezvisko, číslo objednávky (prípadne tovar, ktorého sa odstúpenie týka) a e-mailovú adresu na zaslanie potvrdenia, a odstúpenie odošle tlačidlom „Potvrdiť odstúpenie od zmluvy“. Predávajúci bezodkladne potvrdí prijatie odstúpenia e-mailom vrátane dátumu a času jeho doručenia;
b) e-mailom na info@pantermoto.sk;
c) listom na adresu SNP 1564/2, 969 01 Banská Štiavnica;
d) akýmkoľvek iným jednoznačným vyhlásením.
Spotrebiteľ môže použiť vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy (Príloha č. 2), nie je to však povinné. Lehota je zachovaná, ak oznámenie o odstúpení odošle najneskôr v posledný deň lehoty.
8.3 Spotrebiteľ je povinný najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy zaslať tovar späť alebo ho osobne odovzdať na adrese SNP 1564/2, 969 01 Banská Štiavnica. Lehota je zachovaná, ak tovar odovzdá na prepravu najneskôr v posledný deň lehoty. Zásielky na dobierku predávajúci nepreberá. Priame náklady na vrátenie tovaru znáša spotrebiteľ; ak tovar vzhľadom na jeho povahu nemožno vrátiť poštou (napr. nadrozmerný tovar), odhadovaná výška nákladov je [DOPLNIŤ alebo uviesť „podľa cenníka prepravcu“].
8.4 Odporúčame tovar vrátiť kompletný, nepoškodený, s príslušenstvom a návodom, podľa možnosti v pôvodnom obale a s kópiou dokladu o kúpe. Tieto náležitosti nie sú podmienkou platnosti odstúpenia.
8.5 Spotrebiteľ má právo tovar po prevzatí rozbaliť a vyskúšať v rozsahu potrebnom na zistenie jeho povahy, vlastností a funkčnosti, podobne ako v kamennej predajni. Pri dieloch určených na montáž to znamená najmä prezretie a porovnanie s pôvodným dielom – nie montáž na motocykel a jazdu. Spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo zaobchádzaním nad tento rámec (napr. stopy po montáži, poškriabanie, znečistenie), a predávajúci je oprávnený započítať si nárok na náhradu zníženia hodnoty voči vracanej sume.
8.6 Predávajúci vráti spotrebiteľovi všetky platby, ktoré od neho prijal na základe zmluvy, vrátane nákladov na doručenie (v rozsahu najlacnejšieho ponúkaného bežného spôsobu doručenia), a to bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení. Platby vráti rovnakým spôsobom, aký spotrebiteľ použil pri platbe, ak sa nedohodnú inak; pri platbe na dobierku alebo na predajni vráti peniaze prevodom na účet, ktorý spotrebiteľ uvedie. Spotrebiteľovi tým nevzniknú žiadne ďalšie poplatky. Predávajúci nie je povinný vrátiť platby skôr, ako mu je tovar doručený alebo kým spotrebiteľ nepreukáže, že tovar odoslal.
8.7 Spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy najmä ak ide o:
a) tovar zhotovený podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa, tovar vyrobený na mieru alebo tovar určený osobitne pre jedného spotrebiteľa (napr. diely objednané na mieru alebo s individuálnou úpravou, potlačou či lakovaním),
b) tovar uzavretý v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov a ktorého ochranný obal bol po dodaní porušený (napr. vložky do prilieb, kukly, spodné vrstvy oblečenia),
c) tovar, ktorý môže byť vzhľadom na svoju povahu po dodaní neoddeliteľne zmiešaný s iným tovarom (napr. otvorené oleje a prevádzkové kvapaliny),
d) tovar, ktorý podlieha rýchlemu zníženiu akosti alebo skaze,
e) zvukové, obrazové alebo zvukovo-obrazové záznamy, knihy alebo počítačový softvér predávané v ochrannom obale, ak spotrebiteľ tento obal rozbalil,
f) ďalšie prípady podľa zákona o ochrane spotrebiteľa.
8.8 Odstúpením od kúpnej zmluvy sa od začiatku zrušuje aj každá doplnková zmluva, ktorá s ňou súvisí.
8.9 Poučenie o uplatnení práva na odstúpenie od zmluvy je Prílohou č. 1 a vzorový formulár Prílohou č. 2 týchto obchodných podmienok.
9. ZÁKAZNÍCKY ÚČET
9.1 Kupujúci si môže vytvoriť zákaznícky účet. Nákup je možný aj bez registrácie.
9.2 V účte má kupujúci prístup najmä k histórii objednávok, faktúram, adresám, garáži motocyklov a k uplatneniu reklamácie či odstúpenia od zmluvy. Kupujúci je povinný chrániť prístupové údaje pred zneužitím.
9.3 Predávajúci môže účet zrušiť, ak ho kupujúci dlhodobo nepoužíva alebo ak porušuje tieto obchodné podmienky. Kupujúci môže účet kedykoľvek zrušiť žiadosťou na info@pantermoto.sk.
10. OCHRANA OSOBNÝCH ÚDAJOV
10.1 Predávajúci spracúva osobné údaje kupujúceho v súlade s nariadením (EÚ) 2016/679 (GDPR) a zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov. Podrobné informácie o účeloch, právnych základoch, príjemcoch (najmä prepravcovia Packeta Slovakia s. r. o. a DPD SK s. r. o., poskytovateľ účtovných a IT služieb), dobe uchovávania a právach dotknutej osoby sú uvedené v dokumente Zásady ochrany osobných údajov na stránke www.pantermoto.sk.
10.2 Zasielanie newslettra a žiadostí o hodnotenie nákupu sa riadi Zásadami ochrany osobných údajov; kupujúci ich môže kedykoľvek odmietnuť alebo sa z nich odhlásiť.
11. ALTERNATÍVNE RIEŠENIE SPOROV
11.1 Ak spotrebiteľ nie je spokojný so spôsobom, ktorým predávajúci vybavil jeho reklamáciu, alebo sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva, môže sa obrátiť na predávajúceho so žiadosťou o nápravu (e-mailom na info@pantermoto.sk).
11.2 Ak predávajúci na žiadosť odpovie zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní od jej odoslania, spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu alternatívneho riešenia sporov (ARS) podľa zákona č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov. Príslušným subjektom je Slovenská obchodná inšpekcia (www.soi.sk) alebo iná oprávnená právnická osoba zapísaná v zozname subjektov ARS vedenom Ministerstvom hospodárstva SR. Predávajúci je povinný poskytnúť v takom konaní súčinnosť.
11.3 Tým nie je dotknuté právo obrátiť sa na súd.
12. ORGÁN DOZORU
Slovenská obchodná inšpekcia (SOI)
Inšpektorát SOI pre Banskobystrický kraj
Dolná 46, 974 01 Banská Bystrica 1
Odbor výkonu dozoru, tel.: 048/412 49 69, 048/415 18 71
13. ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA
13.1 Zmluvný vzťah sa riadi právom Slovenskej republiky. Spotrebiteľ, ktorý má obvyklý pobyt v inom štáte EÚ, nestráca ochranu, ktorú mu poskytujú kogentné ustanovenia práva štátu jeho obvyklého pobytu.
13.2 Spory rozhodujú príslušné súdy Slovenskej republiky.
13.3 Kúpna zmluva sa uzatvára v slovenskom jazyku. Predávajúci uzavretú zmluvu (objednávku) archivuje v elektronickej podobe; kupujúci k nej má prístup cez potvrdzujúci e-mail, prípadne v zákazníckom účte.
13.4 Predávajúci môže tieto obchodné podmienky meniť. Na zmluvu sa vždy vzťahuje znenie platné v čase odoslania objednávky.
13.5 Tieto obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť dňom [DOPLNIŤ] a nahrádzajú predchádzajúce znenie.
PRÍLOHY
Príloha č. 1: Poučenie o uplatnení práva spotrebiteľa na odstúpenie od zmluvy (podľa zákona č. 108/2024 Z. z.)
Príloha č. 2: Vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy
Reklamačný poriadok
Zásady ochrany osobných údajov