Účinné od: 26. 10. 2026
1. Kto spracúva vaše osobné údaje
Vaše osobné údaje spracúva spoločnosť Pantermoto, s. r. o. ako prevádzkovateľ podľa Nariadenia (EÚ) 2016/679 (GDPR) a zákona č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov. Tieto informácie platia pre všetky naše e-shopy: pantermoto.sk, pantermoto.cz, pantermoto.hu a pantermoto.ro.
Obchodné meno | Pantermoto, s. r. o. |
Sídlo | SNP 1564/2, 969 01 Banská Štiavnica |
IČO | 51351099 |
DIČ / IČ DPH | 2120676503 / SK2120676503 |
Zápis | Obchodný register Okresného súdu Banská Bystrica, oddiel Sro, vložka č. 33534/S |
Kontakt pre ochranu údajov | info@pantermoto.sk |
Zodpovednú osobu (DPO) sme nevymenovali. So všetkými otázkami o vašich údajoch sa obracajte na kontakt vyššie.
2. Na čo údaje používame, prečo a ako dlho
Každé spracúvanie má jeden účel a jeden právny základ podľa čl. 6 ods. 1 GDPR. Údaje nepoužívame na nič iné, než je uvedené nižšie.
Účel | Aké údaje | Právny základ | Ako dlho |
|---|---|---|---|
Vybavenie objednávky a doručenie tovaru | meno, priezvisko, e-mail, telefón, doručovacia a fakturačná adresa, pri nákupe na firmu obchodné meno, IČO, DIČ, IČ DPH, obsah objednávky | plnenie zmluvy, písm. b) | počas vybavenia objednávky, potom do uplynutia záručnej doby |
Platby prevodom a ich párovanie | meno platiteľa, IBAN, suma, variabilný symbol | plnenie zmluvy, písm. b) | ako účtovné doklady |
Účtovníctvo a daňové povinnosti | fakturačné údaje, údaje o platbe | zákonná povinnosť, písm. c), zákon č. 431/2002 Z. z. o účtovníctve a zákon č. 222/2004 Z. z. o DPH | 10 rokov od konca roka, ktorého sa doklad týka |
Odstúpenie od zmluvy a reklamácie | údaje z objednávky, popis vady, fotografie, číslo účtu na vrátenie peňazí | zákonná povinnosť, písm. c), zákon č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a Občiansky zákonník | počas vybavenia a 4 roky od jeho skončenia |
Zákaznícky účet | e-mail, heslo (uložené len ako šifrovaný odtlačok), adresy, predvolená doprava a platba, história objednávok, vernostné body | plnenie zmluvy, písm. b) | do zrušenia účtu; údaje potrebné pre účtovníctvo a záruku ostávajú podľa riadkov vyššie |
Prihlásenie cez Google, Facebook alebo Apple | meno, e-mail a identifikátor účtu, ktoré nám poskytovateľ odovzdá | plnenie zmluvy, písm. b) | do zrušenia účtu alebo odpojenia prihlásenia |
Moja garáž | značka, model a rok motocykla; u registrovaných zákazníkov aj názov motocykla, EČV (ŠPZ), stav km alebo motohodín a priradené diely | plnenie zmluvy, písm. b); pri neprihlásených návštevníkoch sa garáž ukladá len v cookie vo vašom prehliadači | do zmazania motocykla alebo zrušenia účtu |
Newsletter pre zákazníkov | e-mail, história nákupov | oprávnený záujem, písm. f), a § 116 ods. 15 zákona č. 452/2021 Z. z. o elektronických komunikáciách; odber môžete odmietnuť pri objednávke aj v každom e-maile | do odhlásenia |
Newsletter pre ostatných a moto newsletter | e-mail, motocykle, pre ktoré chcete dostávať ponuky | súhlas, písm. a) | do odvolania súhlasu |
Žiadosti o hodnotenie obchodu a produktov | e-mail, údaje o objednávke | oprávnený záujem, písm. f); môžete ich odmietnuť pri objednávke | jednorazovo po doručení objednávky |
Recenzie produktov | meno alebo prezývka, text a hodnotenie, údaje z ochrany reCAPTCHA | oprávnený záujem, písm. f) – zverejnenie skúseností a ochrana pred spamom | počas zverejnenia recenzie |
Chat s Panter-botom a zákazníckou podporou | obsah správ, priložené obrázky, prípadne e-mail a číslo objednávky, ak ich uvediete | plnenie zmluvy alebo predzmluvné vzťahy, písm. b), inak oprávnený záujem, písm. f) – odpovedanie na otázky | 24 mesiacov od poslednej správy |
Personalizovaný marketing a profilovanie | prezerané a vyhľadávané produkty a kategórie, nákupy, motocykle v garáži | súhlas, písm. a) – udelený v nastaveniach cookies | 12 mesiacov od zaznamenania |
Bezpečnosť a prevádzka webu | technické údaje o pripojení v serverových záznamoch | oprávnený záujem, písm. f) | krátkodobo, zálohy najviac 5 dní |
Uplatňovanie a obrana právnych nárokov | údaje potrebné na preukázanie nároku | oprávnený záujem, písm. f) | do skončenia sporu alebo premlčania |
Pri objednávke sú údaje potrebné na uzavretie zmluvy povinné. Bez nich objednávku nevieme vybaviť. Všetky ostatné údaje poskytujete dobrovoľne.
Anonymné štatistiky návštevnosti (napríklad koľkokrát bol produkt zobrazený) ukladáme len v súhrnnej podobe, bez IP adresy a bez spojenia s konkrétnou osobou.
3. Cookies a marketingové nástroje
Nevyhnutné cookies používame vždy. Analytické a marketingové cookies použijeme len s vaším súhlasom, ktorý dávate v lište cookies pri prvej návšteve (§ 109 ods. 8 zákona č. 452/2021 Z. z.). Súhlas môžete kedykoľvek zmeniť alebo odvolať cez odkaz „Nastavenia cookies“ v pätičke webu.
Kategória | Na čo slúži | Nástroje | Súhlas |
|---|---|---|---|
Nevyhnutné | prihlásenie, košík, jazyk a trh, garáž pre neprihlásených, ochrana formulárov, uloženie vašej voľby cookies | vlastné cookies Pantermoto, Google reCAPTCHA | nie je potrebný |
Marketingové | personalizované ponuky na webe a v e-mailoch, meranie úspešnosti reklám, remarketing | vlastné profilovanie Pantermoto, Google Ads, Meta Pixel (Facebook, Instagram) | áno |
Google a Meta môžu údaje z ich nástrojov spájať s vaším účtom u nich a používať ich aj na vlastné účely. Za toto spracúvanie zodpovedajú spolu s nami (spoločné prevádzkovanie podľa čl. 26 GDPR) v rozsahu zberu a odovzdania údajov. Ďalšie spracúvanie riadia ich vlastné zásady: Google a Meta.
4. Komu údaje odovzdávame
Údaje nepredávame. Odovzdávame ich len tým, bez ktorých nevieme objednávku vybaviť alebo web prevádzkovať, a vždy len v nevyhnutnom rozsahu. Sprostredkovatelia spracúvajú údaje výlučne podľa našich pokynov na základe zmluvy podľa čl. 28 GDPR.
Príjemca | Úloha | Aké údaje | Krajina |
|---|---|---|---|
Packeta Slovakia s. r. o. (Zásielkovňa) a ďalší dopravcovia, ktorých si zvolíte | doručenie zásielky | meno, adresa alebo výdajné miesto, telefón, e-mail, dobierka | EÚ |
Banka, ktorá vedie náš účet | prijatie a spárovanie platby | údaje o platbe | SR |
Externá účtovná firma | vedenie účtovníctva | fakturačné údaje | SR |
Hetzner Online GmbH | hosting serverov | všetky údaje uložené na webe | Nemecko |
Poskytovateľ e-mailových schránok (hostcreators, servery Hetzner) | odosielanie a príjem e-mailov | e-mail, obsah komunikácie | Nemecko |
Anthropic, PBC | AI model, ktorý odpovedá v chate Panter-bot | obsah správ a priložených obrázkov | USA |
Google Ireland Ltd. / Google LLC | reCAPTCHA, Google Ads, prihlásenie cez Google | technické údaje, údaje z cookies, údaje z prihlásenia | EÚ / USA |
Meta Platforms Ireland Ltd. | Meta Pixel, prihlásenie cez Facebook | údaje z cookies, údaje z prihlásenia | EÚ / USA |
Apple Distribution International Ltd. | prihlásenie cez Apple ID | údaje z prihlásenia | EÚ / USA |
Údaje môžeme poskytnúť aj orgánom verejnej moci (napríklad súdom, polícii, finančnej správe alebo Slovenskej obchodnej inšpekcii), ak nám to ukladá zákon.
5. Prenos údajov mimo EÚ
Niektorí príjemcovia (Anthropic, Google, Meta, Apple) môžu údaje spracúvať aj v USA. Prenos prebieha len so zárukami podľa kapitoly V GDPR: na základe rozhodnutia Európskej komisie o primeranosti pre rámec EÚ – USA na ochranu údajov (Data Privacy Framework), ak je príjemca certifikovaný, inak na základe štandardných zmluvných doložiek schválených Európskou komisiou. Kópiu záruk vám na požiadanie poskytneme.
Do chatu Panter-bot preto nepíšte citlivé údaje, ako sú čísla platobných kariet alebo údaje o zdraví.
6. Profilovanie a automatizované rozhodovanie
Ak udelíte súhlas s marketingovými cookies, vytvárame si o vás jednoduchý profil záujmov: aké produkty a kategórie si prezeráte, čo hľadáte, čo nakupujete a pre ktoré motocykle. Profil používame len na to, aby sme vám ukazovali a posielali ponuky dielov pre vaše motocykle namiesto náhodných ponúk.
Na základe profilu nerobíme žiadne rozhodnutia s právnymi účinkami ani s podobne významným dopadom (čl. 22 GDPR). Cena, dostupnosť tovaru ani možnosť nákupu od profilu nezávisia. Súhlas môžete kedykoľvek odvolať v nastaveniach cookies a profil potom prestaneme dopĺňať a používať.
7. Vaše práva
Svoje práva uplatníte e-mailom na info@pantermoto.sk alebo listom na adresu sídla. Odpovieme bezplatne do 1 mesiaca, v zložitých prípadoch najneskôr do 3 mesiacov. Overiť vašu totožnosť môžeme napríklad tak, že odpoveď pošleme na e-mail uvedený v objednávke.
Prístup: povieme vám, aké údaje o vás máme, a dáme vám ich kópiu.
Oprava: opravíme nesprávne alebo doplníme neúplné údaje. Väčšinu údajov si opravíte sami v sekcii Môj účet.
Vymazanie: údaje vymažeme, ak ich už nepotrebujeme alebo ich nesmieme spracúvať. Účet si zrušíte sami tlačidlom „Zrušiť môj účet“. Údaje, ktoré musíme uchovať zo zákona, vymažeme až po uplynutí zákonnej lehoty.
Obmedzenie spracúvania: napríklad počas preverovania vašej námietky.
Prenosnosť: údaje z účtu si stiahnete v strojovo čitateľnom formáte v sekcii Môj účet.
Námietka: proti spracúvaniu na základe oprávneného záujmu môžete kedykoľvek namietať. Proti priamemu marketingu (newsletter, žiadosti o hodnotenie) vždy s okamžitým účinkom, napríklad odkazom na odhlásenie v každom e-maile.
Odvolanie súhlasu: súhlas môžete kedykoľvek odvolať. Odvolanie neovplyvní zákonnosť spracúvania pred ním.
Sťažnosť: ak si myslíte, že s údajmi zaobchádzame nezákonne, môžete podať návrh na začatie konania na Úrad na ochranu osobných údajov SR, Galvaniho 7/B, Bratislava, dataprotection.gov.sk.
8. Zabezpečenie a zmeny
Údaje chránime technickými a organizačnými opatreniami: šifrovaným pripojením (HTTPS), šifrovaným uložením hesiel a prístupových údajov, oddelením zákazníckych a administrátorských účtov, prístupom zamestnancov len k údajom potrebným pre ich prácu a pravidelnými zálohami.
Naše služby nie sú určené osobám mladším ako 16 rokov. Ak zistíme, že sme bez súhlasu zákonného zástupcu získali údaje dieťaťa, vymažeme ich.
Tieto informácie môžeme aktualizovať, napríklad pri pridaní nového dopravcu alebo nástroja. Aktuálna verzia je vždy na tejto stránke s dátumom účinnosti. O podstatných zmenách vás informujeme e-mailom alebo na webe.